派遣か業務委託か──都内でのクライアント訪問で見えた“本音の境界線”【実体験ベース】

「派遣と業務委託はどっちがいいのか？」
「派遣と業務委託の違いは何か？」

アウトソーシングを検討する企業様で、最も検索され、最も語られているテーマです。
しかし、世の中の記事の多くは法律・ルール・契約形態の話が中心。
実際のクライアント企業の本音はあまり語られていません。

今回は、弊社が都内で複数の企業様を訪問し、直接ヒアリングした“現場の声”をもとに、派遣と業務委託（外注）のリアルな違いをまとめます。

制度ではなく、現場で何が起きているか。
これが今回の記事のテーマです。

1. 「派遣でできるなら派遣を選ぶ」──企業が語った“本音”

今回の企業訪問では、共通して以下の声が上がりました。

• 社員でできる部分は極力社員でやりたい
• 外注も検討するが、まずは派遣社員を優先する
• 社内コミュニケーションが取りやすい人材が良い

ここには、企業が派遣を選ぶ理由が色濃く現れています。

オンライン業務委託は“用件だけ”になりやすい

チャット中心の業務委託は、コミュニケーションが効率的な一方、関係性が生まれにくく「業務だけ」の世界になりがちです。

ニュアンスで伝えたり、雑談からアイデアが湧くということは、残念ながらあまり起こりません。

派遣は対面コミュニケーションの強みが大きい

派遣社員は同じオフィスにいるため、

• 雑談から自然に関係性ができる
• その場で確認・相談できる
• 企業文化に馴染みやすい

といったメリットがあります。

そのため多くの企業様が、「派遣で完結する業務は派遣で」という選択をされていました。

2. しかしその裏には、深刻な「人材不足」の現実

企業様がほぼ例外なく口にされたのが、

「そもそも人がいない」
「派遣を募集しても応募がこない」
「人件費が上がり続けている」
「スキルマッチする人材が見つからない」

という声です。

ここには、派遣市場の構造的な人材不足が横たわっています。

3. 対照的に、業務委託の現場では「仕事不足」が起きている

一方、業務委託（外注）側の実情は真逆です。

• 即戦力のフリーランスは多い
• スキルある人はむしろ案件を探している
• 仕事不足を感じている人も多い

今回の企業訪問で、このギャップの大きさを改めて実感しました。

なぜ、企業は“人材不足”、業務委託側は“人材余り”という真逆の事態が起きているのでしょうか？

4. 「派遣 vs 業務委託」ギャップの正体は、“場所と時間”のミスマッチ

派遣社員：

• オフィス勤務
• 平日フルタイム（9〜18時）
• 固定シフトが前提

業務委託：

• フルリモート
• 深夜・早朝・週末も柔軟
• 複数案件の掛け持ち
• 主婦、副業、専業フリーランスと働き方が多様

つまり、

企業が探しているのは「フルタイムの塊」
業務委託に多いのは「スキマ時間の集合体」

ということです。

この構造が、“人材不足” と “人材余り” が同時に起きる核心ではないでしょうか。

イメージで言えば「水槽の中の石」

大きな石（＝フルタイム人材）だけで水槽を満たそうとすると隙間だらけになります。
一方、細かい石（＝スキマ時間の人材）は、隙間に大量に入り込むことができます。

業務委託の人材は、この“細かい石”に近い存在です。

5. 派遣と業務委託の違い──企業視点で整理するとこうなる

メリットとデメリットを制すると、以下の通りです。

派遣の特徴（企業の声含む）

• 対面コミュニケーションに強い
• 教育もしやすい
• 社内文化に馴染みやすい
• 即日〜数日で立ち上げられる
• ただし人材不足が深刻
• 大きい業務単位（フルタイム）でしか動かせない

業務委託（アウトソーシング / 外注）の特徴

• リモートで多人数が対応可能
• スキマ時間の戦力が大量に存在
• スキルの多様性が高い
• 24時間体制が作りやすい
• 小さな業務単位で依頼できる
• プロセス設計や改善に強い（XPO的価値）

6. 結論：人材不足時代だからこそ、業務委託は“合理的な選択肢”

もちろん、派遣が良いケースもたくさんあります。
特に、

• 対面コミュニケーションが必須
• 社内に置くことで価値が生まれる
• ルーティン＋部分的な裁量が必要

といった業務は、派遣が向いています。

しかし、

「人が足りない」
「採用が難しい」
「派遣が集まらない」

という時代において、スキマ時間を束ねた外注戦力（業務委託）は非常に合理的です。

そして、草世木が掲げている**XPO（Cross Process Outsourcing）**は、単なる業務委託ではなく、

• 業務整理
• プロセス設計
• 標準化
• 改善
• 運用チーム構築

までを一気通貫でサポートします。

“人”ではなく“仕組みごと”外注したい企業にとって、最も相性が良い選択肢です。

今回の学び：人材不足で悩む企業ほど、実は外注の恩恵を受けやすい

今回の都内訪問を通じて強く感じたのは、「人材不足で苦しむ企業ほど、外注によって得られるメリットが大きい」
という事実です。

派遣と業務委託のどちらが正しいかではなく、“どの課題に対して、どちらが最適か”という観点で選べば、企業の成長スピードが大きく変わるはずです。